Porque conociendo el alcance de la comunicación el límite de nuestra imaginación lo establece el cliente. Priorizamos sus necesidades, reconocemos el valor de su información y sabemos que
la imagen es un elemento definitivo de diferenciación.
- La capacidad de priorizar las necesidades propias del cliente en función de la búsqueda de un equilibrio entre 3 factores:
• Calidad de resultados
• Rapidez operativa.
• Participación interactiva con el cliente.
- La confianzagenerada a través del vínculo establecido en función del asesoramiento aportado para garantizar el mayor beneficio del negocio del cliente y potenciar su satisfacción.
- No temer a los desafíos de los avances tecnológicos, investigando en forma casi permanente dichas evoluciones para adaptarnos a las tendencias renovadoras.
- Reconocer y preservar el valor de la información aportada por el cliente.
Basándonos en las herramientas propuestas por la Asociación Latinoamericana de QFD (
Quality Function Deployment = Despliegue de la Función de Calidad) aplicado a nuestros servicios:
• Enfocar un Producto/Servicio importante a mejorar o desarrollar
• Obtener la Voz del Cliente
• Extraer las Necesidades del Cliente
• Organizar las Necesidades del Cliente
• Priorizar las Necesidades del Cliente
• Establecer los Parámetros de Diseño
• Generar la Matriz de Relaciones
• Obtener la Evaluación de Desempeño del Cliente
• Correlacionar los Parámetros de Diseño
• Analizar los Resultados
• Iterar el Proceso
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